Articolo mancante

La sottoscritta, SEGNALA la società Zalando Italy S.r.l. per pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20-27 Codice del Consumo. FATTI: 1. Il 13.05.2026 ho effettuato ordine n. 10401231430556 su Zalando.it per l’acquisto di n.1 Coccinelle Borsa a mano noir/cognac Taglia One Size. Importo €316.30 2. Il 20.05.2026 tracking CE432072870DE ha consegnato il pacco con evidenti segni di manomissione: nastro Zalando aperto/strappato e scatola danneggiata. Ho foto dell’immediata apertura. 3. Ho aperto reclamo al servizio clienti Zalando allegando le foto, richiedendo lo storno dell’intero importo mediante pagamento prova prima e paghi dopo. 4. Il 24/05/2026 ore 17:12 Zalando ha negato il rimborso con email da servizioclienti@zalando.it firmata da Natalia Centkowska, con motivazione: “il corriere ha confermato che il pacco è stato consegnato con successo e ricevuto all’indirizzo di spedizione indicato”.