Gentili signori,
mi rivolgo a voi in qualità di consumatore per segnalare una pratica commerciale scorretta sulla piattaforma Vinted.
In data 04/05/2026 ho acquistato un guadino telescopico (N. transazione: 19605345627) al prezzo di €13,50 + €4,09 di spedizione + €1,38 di commissione protezione acquisti, per un totale di €18,97.
L'annuncio mostrava una sola foto generica del prodotto, senza alcun dettaglio sui materiali, sull'origine o sulla natura artigianale dell'articolo. Alla ricezione ho constatato quanto segue:
• Il prodotto appare realizzato artigianalmente dal venditore, fatto non dichiarato nell'annuncio
• Il manico è in metallo di spessore sottile, cedevole e inadeguato per l'uso a cui il prodotto è destinato
• L'assemblaggio generale appare manuale e non industriale, con giunzioni approssimative
• Il prodotto presenta un difetto strutturale visibile: il rivetto di giunzione tra il manico e il telaio della rete non è bloccato correttamente, consentendo alla testa di staccarsi
• La lunghezza del manico non corrisponde a quella indicata nell'annuncio
Preciso che la qualità scadente dei materiali e la costruzione artigianale non sono elementi desumibili dalla singola foto presente nell'annuncio, che mostrava il prodotto in modo generico e non permetteva di valutarne le caratteristiche reali.
Ho aperto un reclamo direttamente su Vinted, che ha richiesto ripetutamente foto dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione, elementi non pertinenti al problema segnalato, che riguarda esclusivamente la non conformità dell'articolo rispetto alla descrizione. Nonostante abbia fornito foto del difetto strutturale, Vinted non ha risolto la situazione a mio favore.
Ritengo che la descrizione dell'annuncio sia stata ingannevole e che il venditore abbia omesso informazioni essenziali sulla natura artigianale e sulla qualità del prodotto, in violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di pratiche commerciali scorrette e conformità dei beni.
Allego le foto del prodotto ricevuto, in particolare quella che mostra chiaramente il rivetto non bloccato.
Chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso dell'importo pagato e per segnalare il comportamento della piattaforma.
