articolo non conforme alla pubblicita'

buonasera,in data del 13 novembre mi e' arrivato un albero di natale di plasticaccia del valore forse di 20 euro quando in realta' avrei ordinato un albero motorizzato con telecomando di 210 cm.Questo costava 89 euro in piu al telefono mi hanno chiesto se ne volevo un altro con lo tesso motore per altri 10 euro pero di 180 cm.Ho speso 114 euro per un albero di plasicaccia di 180 cm.Ma com 'e possibile che questi deliquenti possano agire indisturbati facendo pubblicita' ingannevole non rispondendo al telefono e mandando istruzioni per il reso indecifrabili????????