articolo non conforme/falso

Buongiorno, ho ordinato Nike Dunk Low Coast - Size : EU 43, ma l'articolo che mi è arrivato non è originale e voglio renderlo. Ho già scritto mail e anche sul sito nell'apposito spazio da voi indicato ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposte. Nel frattempo mi arrivano altre proposte dal vostro sito di acquisto di beni di marche importanti a prezzi bassi e a questo punto dubito che siano originali e che non dei falsi come l'articolo che ho ricevuto io.