Vi contatto in merito all’ordine n. 15501975509 per un paio di occhiali Cartier.
Ho ricevuto il pacco ma, come documentato da un video integrale e ininterrotto dell’apertura, all’interno non era presente alcun prodotto. Nel video si vede chiaramente:
• il pacco iniziale chiuso,
• la sua apertura in diretta,
• l’estrazione del materiale di imballaggio,
• l’assenza totale degli occhiali.
Ho precedentemente contattato l’assistenza, ma mi è stato richiesto di fornire foto. Poiché stavo registrando un video e non ho scattato foto, la transazione è stata chiusa a favore del venditore e io mi trovo senza prodotto e senza rimborso.
Il video rappresenta una prova ancora più solida delle foto, in quanto mostra l’intero processo senza interruzioni.
Chiedo formalmente la riapertura della disputa e il rimborso dell’importo pagato, in quanto sono in possesso di prove evidenti della mancata ricezione del prodotto.
