Cara Rossana,
Grazie per averci contattato. Vorrei scusarmi sinceramente per i problemi con il tuo recente ordine. Anche se ci sforziamo di raggiungere la perfezione, fattori durante la spedizione e la gestione a volte sono al di fuori del nostro controllo, e ci dispiace che la tua esperienza non sia stata ideale.
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Ti preghiamo di fornire questi dettagli entro le prossime 24-48 ore in modo che possiamo elaborare la tua soluzione immediatamente.
Una volta verificato l'errore, saremo felici di inviarti un sostituto senza alcun costo, e sei libero di tenere l'articolo originale ricevuto.
Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere la situazione.
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Best regards,
Sofia Customer Support
reclami@altroconsumo.it wrote:
Articolo ordinato, difforme da quello pervenuto (
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