ELENA ROCCA

Scrivo per segnalare un problema relativo al mio ordine effettuato in data 28 aprile 2026 sul sito Elena Rocca. Il pacco risulta spedito dai sistemi, ma ad oggi non è mai stato consegnato né ricevuto.

Spett. ELENA ROCCA In data 28 FEBBRAIO ho acquistato presso il Vostro negozio online CAPI DI ABBIGLIAMENTO E SCARPE pagando contestualmente l’importo di €475,20. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31 MARZO, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Paypal e successivamente tramite email il 1 aprile e poi via email l'8 aprile . Il 8 aprile mi avete risposto accettando solo parzialmente la richiesta di reso pari al 50% che però non ho mai visto rimborsati anche se merce come quella di scarsa qualità oltre che totalmente diversa dalle foto caricate nel sito. Tuttavia ad oggi, trascorsi piùdi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 475,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Elena Rocca In data 4/4/26 ho fato l'ordine di un maglione. Lo stesso avrebbe dovuto essere consegnato in 48 ore max, ma solo in data 19/4 mi è stato consegnato. All'apertura del pacchetto ho trovato la sorpresa: NON era il capo da me ordinato. Ho inviato parecchie mail chiedendo il risarcimento o la sostituzione dello steso ma mi è stato risosto che il massimo che avrebbero potuto fare era rendermi il 30% dell'importo pagato. Ma che serietà è questa??? Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ordinato una camicetta in un tessuto impreziosito da perle e nastri per 40 euro, ma mi è arrivata La blusa è di scarsa qualità e non corrisponde minimamente a quella mostrata nella pubblicità.

Buongiorno ho pagato degli stivali che dovevano essere tipo indianini mi è arrivato tutt'altro. Tra l'altro anzichè in camoscio sono in plastica.