Gentile Servizio Assistenza Vinted,
sono il venditore dell’ordine datato 28/11/2025
Nome venditore: math3w10
Tracking code Inpost: 800144866541043039256558
Desidero segnalare un problema relativo alla consegna.
Il pacco è stato spedito perfettamente imballato e sigillato, utilizzando materiali adeguati a proteggere il prodotto.
Come chiaramente visibile dalle fotografie allegate, l’articolo risultava integro al momento della spedizione e correttamente protetto all’interno dell’imballaggio.
Il danno riscontrato dal compratore al momento della consegna non è quindi imputabile a una mia negligenza, bensì al trasporto effettuato dal corriere. L’imballaggio presentava evidenti segni di urti o danneggiamenti, incompatibili con le condizioni di partenza del pacco.
Alla luce di quanto sopra, ritengo che la responsabilità del danneggiamento sia da attribuire esclusivamente al servizio di spedizione e chiedo pertanto una verifica della pratica e una risoluzione conforme alle politiche di tutela del venditore (la cosiddetta "protezione acquisti" dovrebbe a servire a tutelare il cliente anche in queste situazioni).
Resto a disposizione per fornire eventuali ulteriori informazioni.
Cordiali saluti
Matteo Costa
