Arval Service Lease Italia S.p.A. scorretta

Salve, Sono la se.fra alimentari sas, nel mese di novembre 2022 ho chiuso il mio noleggio a lungo termine con arval Service Lease Italia S.p.A., avevo una Ford fiesta targata fn769rj. Questo suddetto noleggio è durato 10 mesi in piu oltre la data di scadenza in quanto avevo aperto una nuova pratica di noleggio sempre con arval per una nuova apertura, pratica 681365, ma la macchina non arrivava mai, ogni volta ero io a chiedere quando arrivava ma rimandavano la consegna, siamo arrivati a 10 mesi di attesa! Ho annullato il nuovo noleggio, ho riconsegnato la vecchia auto, pagato sempre il canone mese per mese. Dopo tutto cio arval mi manda ben due fatture, una per i danni riscontrati, senza calcolare la denuncia fatta perche ho subito un tentato furto e tutto era ricoperto dalla franchigia del contratto e un altra fattura, un altra per la differenza dei km in eccesso senza contare che ho avuto l'auto per 10 mesi in piu a causa loro e del ritardo della nuova autovettura mai arrivata, totale delle fatture euri 3004,00. Ricevuto le fatture subito ho aperto varie contestazioni, siamo stati contattati anche dallo studio luzzi da parte loro per recuperare il sospeso, la nostra posizione è sempre state nel chiudere la faccenda per un terzo delle fatture o al 50 per cento. Dopo vari contatti non si sono fatti piu sentire, nel 2026 scopriamo che senza preavviso e senza un procedimento, siamo stati segnalati da arval al crif Centrale Rischi di Intermediazione Finanziaria. Quello che noi chiediamo come in passato è il pagamento del giusto, la franchigia esatta per i danni e l ultimo canone di noleggio, il totale era sui mille euro e la cancellazione immediata della segnalazione al crif, siamo anche in contatto con il loro studio di avvocati ma sono poco disponibili alla cancellazione e al venirci incontro. Quindi segnalo un atteggiamento e un comportamento di arval scorretto e priva di professionalità. Spero riesca a risolvere una volta per tutte questa faccenda che mi sta creando non pochi danni con la banca.

Spett.le Altroconsumo, riscontriamo la Vs comunicazione del 21.04.2026 per comunicare quanto segue. Le fatture da noi emesse nel corso del contratto di noleggio del veicolo FN769RJ risultano corrette. Ad inizio del 2023 abbiamo affidato la pratica ad una società esterna di recupero del credito nella cui relazione non si evince la volontà da parte della Sua assistita di risolvere bonariamente la vicenda. Successivamente, sempre nel 2023, abbiamo ceduto il credito vantato da Arval, alla società Banca Ifis che pertanto è a tutti gli effetti titolare di quel credito. Suggeriamo pertanto alla Sua cliente di confrontarsi con quest’ultima per concordare il pagamento di quanto richiesto e, per comodità, lasciamo un riferimento mail di Banca Ifis: aftersalesnpl@bancaifis.it Qualora Banca Ifis ne faccia esplicita richiesta ci rendiamo disponibili fin da adesso ad inviare la documentazione che eventualmente la medesima riterrà necessaria per la chiusura della vertenza. L’occasione ci è gradita per porgere i nostri più cordiali saluti. Customer Care