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assegno non attivabile

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. Z.

A: SMARTBOX

08/01/2026

Buongiorno, ho inviato più mail comunicando che due assegni che mi sono stati regalati e correttamente registrati, non risultano attivi. Le risposte ricevute dall'operatore Olivia, immagino AI, comunicano di voler la prova di acquisto, ma come già comunicato mi sono stati regalati. Chiedo di essere contattata per l'attivazione degli stessi, o quantomeno il rimborso dal momento che il servizio non può essere usufruito vista l'impossibilità dell'attivazione in mancanza della prova di acquisto

Messaggi (1)

SMARTBOX

A: R. Z.

09/01/2026

Gentile Cliente, siamo spiacenti di informare che senza una prova di acquisto non e` possibile procedere con l'attivazione del cofanetto come esplicitato nelle TC accettate in fase di acquisto. Per le confezioni regalo acquistate in negozio, scontrini o altri documenti equivalenti emessi dal negozio, e contenenti le seguenti informazioni, saranno accettate come prova d’acquisto: - Data di acquisto - Nome del negozio - Nome e prezzo del prodotto Se non hai acquistato direttamente il cofanetto, sarà necessario richiedere la prova di acquisto alla persona che lo ha acquistato o recarsi in store per chiedere una dichiarazione di vendita firmata e timbrata. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e, non appena riceveremo il documento richiesto, faremo del nostro meglio per risolvere questo problema. Cordiali Saluti. Nicola Smartbox Group Limited ref:!00D200CDhl.!500Qt0alB05:ref


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