Spett. Open Fiber,
Sono titolare del contratto Vodafone per la linea telefonica/internet n. 0550239979 e codice cliente 209278285.
A partire dal giorno 08 ottobre 2026 e dopo temporanea risoluzione in maniera ininterrotta dal 13 ottobre 2026 la linea in oggetto risulta totalmente priva di connessione internet. Nonostante i ripetuti tentativi di risoluzione tramite l'assistenza telefonica/chat (di cui si riportano i numeri di ticket: TTM000021804802, il problema persiste a tutt'oggi, rendendo impossibile l'utilizzo del servizio per il quale pago regolarmente un canone mensile.
Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.
In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Allegati:
Copia documento d’identità
