Open Fiber

Oggi avevo appuntamento con Open fibre per la 9 volta anche questa volta è andata buca, è da novembre che aspetto. La richiesta è stata fatta a mezzo gestore Iliad , ma anche questi hanno dimostrato la loro impotenza. Tutte le volte gli ho attesi con visione continua del cancello di casa, molte volte al mancato sevizio c è la beffa giustificazione " utente non assente". Non so più cosa fare e dove segnalare il disservizio, se Voi potete suggerirmi qualcosa, grazie Marchioro Roberto e-mail : arniapienadiapi@gmail .com

Buongiorno, presso la mia abitazione abbiamo una connessione internet con Fastweb. Da settembre 2025 abbiamo richiesto il passaggio alla Fibra, come previsto dal contratto, ma non ci ha mai contattato nessun tecnico, nonostante le richieste e i solleciti da parte nostra e del call center che abbiamo chiamato diverse volte per avviare la pratica. Abbiamo quindi deciso di cambiare operatore per risolvere il problema e ho fatto un contratto a mio nome PosteMobile Ultraveloce per la Fibra a fine dicembre 2025. Ad oggi sono già 3 gli appuntamenti con il tecnico fissati tramite call center che sono saltati perché il tecnico non si è presentato. Da call center ci hanno scpiegato che il motivo del mancato appuntamento è per problemi tecnici alla centralina. Ad oggi nessuno ci ha indicato se si provvederà a risolvere il problema né le tempistiche. A quanto pare il disguido tecnico dipende da Open fiber e non da Fastweb né da Postemobile. Faccio presente che la casa è situata in città in un quartiere densamente abitato già raggiunto dalla Fibra. Vorrei evitare di sottoscrivere un terzo contratto senza sapere se terminerà come gli altri due, anche perché attualmente entrambi sono ancora ufficialmente attivi.

Buongiorno, Da novembre 2025 ho attivato il servizio fibra e wifi (operatore Iliad ma gestito da OpenFiber). Nel giro di una settimana ho notato malfunzionamenti per cui il wifi saltava più o meno ogni due settimane / ogni settimana. Gli operatori si sono presentati sempre e hanno saltato un appuntamento senza avvisarmi una volta. Vado via per le vacanze natalizie e torno con il wifi di nuovo malfunzionante, chiamo di nuovo l'assistenza di Iliad e il giorno dopo si presenta un operatore che mi spiega finalmente il problema. In poche parole, qualcuno stava staccando il filo della mia fibra senza riattaccarlo. Poi il problema si è presentato di nuovo il 22 Gennaio, essenzialmente perchè gli operatori venuti a risolvere un problema della vicina di casa hanno staccato di nuovo il mio cavo. Evidentemente non c'era spazio per tutti i servizi fibra attivi in quel momento solo che non hanno segnalato la cosa facendomi perdere tempo in 4 diverse segnalazioni. Il 22 gennaio quindi richiamo il servizio clienti e open fiber mi manda un link per fissare l'appuntamento per il giorno dopo. Ancora una volta, non si presenta nessuno e non vengo avvisata. Iliad mi fa sapere che il 28/01 hanno preso in carico la segnalazione. Con calma. In tutto ciò io devo lavorare e studiare e non posso farlo perchè chiaramente l'hotspot del telefono non regge. Siamo al 5 Febbraio, non sono stata ricontattata da nessuno, non mi hanno fissato alcun appuntamento, non ho idea di quando risolveranno

Buongiorno, il 5 gennaio ho attivato il servizio Sky Wifi per la mia abitazione principale in Emilia Romagna Sono alla sesta chiamata di Open Fiber per appuntamento col tecnico e per la sesta volta ho spiegato a Open Fiber che hanno l'indirizzo sbagliato e ho dato l'indirizzo giusto. Chiedo cortesemente che Open Fiber inserisca nella propria banca dati l'indirizzo corretto, che è Stefano Zutta Via Mons. Ettore Zurla 32 29027 Podenzano (PC) Tengo a precisare che a Sky risulta l'indirizzo corretto. Rimango di ricevere un rapido riscontro da Open Fiber Grazie Stefano Zutta PS il codice cliente inserito è quello di SKY

Buonasera, sono più di tre mesi che aspetto che i tecnici di Open Fiber mi mettano la Fibra in casa, i quali puntualmente non si presentano agli appuntamenti e per di più non avvertono dei cambi di programma causando un danno non indifferente. Negli otto appuntamenti presi, solo in quattro casi qualcuno si è presentato, anche se non nella fascia oraria indicata, ma la cosa intollerabile è che nessuno dei tecnici è riuscito a mettermi la Fibra rimandando ad oltranza gli appuntamenti, che non vengono poi comunque rispettati. E' impossibile contattare l'azienda per capire le problematiche e soprattutto le tempistiche. Chiedo gentilmente di velocizzare il tutto e mettermi la Fibra il prima possibile, in quanto nella mia zona sono già presenti le infrastrutture. Se possibile anche lunedì 2 febbraio 2026. Un'ultima cosa, chiedo gentilmente di non mandarmi brasiliani o comunque ragazzi meridionali che non parlano l'italiano, in quanto il problema più grosso è la mancata comunicazione verbale che non consente di risolvere gli imprevisti.