Gentile Sig. Francesco,
siamo rammaricati senon si sia sentito correttamente supportato dal nostro servizio assistenza.
Teniamo ad assicurarle che il nostro impegno quotidiano è garantire un servizio che rispetti i principi di qualità e trasparenza e ci dispiace sinceramente se nel suo caso qualcosa non ha funzionato.
Abbiamo inoltre valutato la sua posizione contabile e, se pur dispiaciuti, è emersa l'impossibilità di procedere con un rateizzo delle sue bollette.
Ci rendiamo disponibili a valutare piani di rateizzo futuri, purchéla richiesta sia avanzata entro la data di scadenza delle bollette, o nel periodo immediatamente successivo.
Certi di aver chiarito, rimaniamo a disposizione per rispondere a domande e ad eventuali dubbi.
Cordiali saluti,
Sorgenia
