Spett. Iliad,
Sono titolare del contratto per la linea internet - fibra per la mia abitazione in San Giorgio Canavese (TO), Viale Europa 3, tecnologia FTTH, numero di telefono 01241881155.
A partire dal 23 maggio 2025 e fino al 4 giugno 2025, per 13 giorni, si sono verificati dei disservizi (assenza di linea) che non mi hanno permesso di usufruire del servizio sui miei dispositivi, nè di altri servizi correlati, come abbonamenti TV (Netflix), per 13 giorni.
Avevo segnalato il disservizio il 24 maggio 2025 e successivamente altre due volte, prima della risoluzione del problema, tramite telefonate al numero di assistenza clienti.
A fronte del disservizio, non avendo potuto utilizzare l'offerta iliadbox Wi-Fi 7 attiva, nè i servizi TV per i quali ho pagato, richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia documento d’identità
