Assenza linea telefonica ed internet

Buongiorno ho richiesto supporto in quanto da oggi 08/02/2024 non riusciamo ad avere linea telefonica e dati/internet. Dopo 2 lunghe telefonate e tentativi di ripristinare la linea da remoto, senza sucesso si è concordato una visita del tecnico. Tecnico arrivato e come si pensava la risposta avuta è stata" non c'è linea pertano si deve chiamare un tecnico Telecom per intervenire nella cassetta". Preciso che circa 3 settimane fa abbiamo avuto lo stesso problema risolto in 8 (otto) giorni lavorativi, questo fa pensare se la linea Fastweb funziona o .... attendo una risposta.