Assenza Modem

Buongiorno, sono passata da Fastweb ad Iliad facendo richiesta della fibra. Fino al giorno dell'arrivo dei tecnici per il passaggio dei vari cavi ed effettuare l'allaccio è andato tutto bene. Il 20 ottobre 2026 sono andati via i tecnici informandomi che all'interno del loro magazzini i modem erano terminati "LE FAREMO SAPERE". Ad oggi ho fatto sollecitazione, reclami, ho inviato una mail tramite il mio account ed ovviamente nessuna risposta. Ho 3 figlie tra cui 2 all'università una al liceo e necessita wi-fi a casa, anche il telefono è fuori uso, paghiamo regolarmente netflix a uffa. Quando chiamo il servizio clienti 177 sono gentili ma non mi sanno dire altro che devo attendere. Fino ad oggi non ho ricevuto ne mail ne telefonate che mi potessero aggiornare sulla situazione. Sono bloccata Come risolvo questa problematica? Grazie