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assenza rete internet fastweb

In lavorazione Pubblico

FastWeb

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Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

G. T.

A: FastWeb

25/11/2025

Buongiorno Da tre giorni dalle ore 14 del 21 c.m.) la mia rete internet di casa è assente . Il guasto a tutt’oggi 25 c.m. non è stato riparato nonostante i solleciti. A seguito di ciò il mio servizio di telecamere di sorveglianza non funziona e di non è possibile navigare. Chiedo la riparazione urgente nonchè in base alle condizioni contrattuali e ai regolamenti dell’autorità il rimborso previsto superiore alle 72 ore dalla data della segnalazione del guasto non riparato. Resto in attesa e porgo Cordiali saluti Teodoro Gabriele Recapito 3284143626 Tel casa 098424313 C.f. Gbrtdr61a03d086o

Messaggi (1)

G. T.

A: FastWeb

25/11/2025

Con riferimento al reclamo comunico che in data odierna ho ricevuto un sms da fastweb che prolunga di ulteriori 48 ore il tempo necessario per ripristinare il guasto da me segnalato su App fastweb alle ore 1,00 del 21 c.m. Ritengo che il guasto, per esigenze legate oltre alla navigazione web ma soprattutto al ripristino della funzionalità delle camere di video sorveglianza della mia abitazione debba essere risolto nell e72 ore previsti dal contratto sottoscritto.Pertanto sollecito la riparazione nonchè il rimborso previsto in questi casi.

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