Assenza Totale di Connessione Internet

Buongiornoil 7 febbraio 2023 la connessione a Internet è mancata totalmente. Ho un contratto FWA attivo da ottobre.Ho effettuato diverse chiamate agli operatori che mi hanno detto che il problema sembra dovuto ad un disallineamento nel database di Fastweb della mia utenza con gli apparati. Il 9 febbraio ho inviato una PEC di reclamo. Ad oggi - 15 febbraio - non sono ancora riuscito a ricevere l'intervento di un tecnico perché gli operatori continuano a ripere che non ci sono tecnici disponibili e sul sito ricevo costantemente schermate di errore. L'app non ha mai funzionato. Dato che Internet mi serve anche per il telelavoro questo disservizio mi sta causando non pochi problemi. Ad oggi non ho ancora una data di risoluzione del problema.