Spett. FIRE FLY CAR RENTAL,
Sono titolare del contratto di noleggio 94835687-2 del 05/09/2024 presso la filiale di Siviglia Aeroporto.
Dopo 60 km l'auto ha avuto un problema alla batteria. Il numero dell'assistenza stradale non funziona dai cellulari e la filiale di noleggio (Aeroporto di Siviglia) non ha mai risposto. Fortunatamente ero da un benzinaio, che dopo molti tentativi è riuscito a chiamare da una linea fissa. Immaginate se fossi rimasto fermo in mezzo al nulla, sarei ancora lì. Ho perso tre ore e due visite già pagate a Cordoba. Inoltre, ho mostrato all'addetta del noleggio l'assicurazione stipulata con DoYouSpain, dicendo che ero già assicurato, quando ho visto che il prezzo era alto mi ha detto che erano i 150€ di cauzione più la cauzione del pieno di carburante. Quando ho riguardato le carte, vedo che è stata addebitata la vostra assicurazione, che avevo espressamente rifiutato. L'addetta non ha nemmeno controllato l'auto, nonostante gli abbia segnalato alcuni segni e ha detto che andava bene così. Trovo veramente scorretto il vostro comportamento e deludente il vostro servizio.
Con la presente richiedo pertanto il rimborso dell'assicurazione non richiesta per un valore di € 181,40 più IVA. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
