Buongiorno,
ho fatto richiesta di assistenza alla Domestic & General il giorno 30/06/26 per frigorifero Beko con estensione di garanzia.
Mi e' stato fissato un appuntamento con il tecnico per il giovedi 02/07 nella fascia oraria dalle ore 09:00 alle ore 13:00, il giorno successivo, mercoledi 01/07, mi chiama il tecnico per effettuare la visita.
A valle dell'intervento e dopo aver ispezionato il frigo il tecnico effettua delle foto nella zona motore comunicandomi che l'indomani mi avrebbe contattato.
Questa chiamata non e' mai piu arrivata.
Il giorni 08/07 dopo varie telefonate al numero 020303 senza essere richiamato come promesso in quanto veniva comunicato che le linee erano tutte occupate, ho contattato il tecnico lo stesso giorno al numero 3391030323 il quale mi ha risposto di aver inviato messaggio in azienda ma non aveva ancora ricevuto disposizioni in merito.
A seguito d numerosi miei tentativi di contatto al servizio clienti n.020303 dalle 9.00 di mattina, gli operatori mi rimandano all'ufficio assistenza ma la chiamata rimaneva inevasa in quanto la voce pre registrata liquida l'utente asserendo che per traffico intenso le linee risultano occupate (sin dalle 9,00), per tanto mi avrebbero richiamato.
Non sono mai stato piu contattato per risolvere la problematica, arriva un messaggio in cui mi viene indicato di essere in coda.
Potete intercedere?
