DOMESTIC & GENERAL

Buongiorno , segnalo che dopo l’apertura della pratica il 10/08/2026 In data 31/08/2026 il televisore di mia proprietà marca LG modello OLED55G36LA è stato preso in carico dal centro assistenza convenzionato per un guasto; Ad oggi, sono trascorsi oltre 65 giorni e più di 45 dalla presa in carico del bene, senza che la riparazione sia stata completata, apparentemente a causa della mancata ricezione di un pezzo di ricambio , una scheda elettronica . Pertanto chiedo a Domestic & General di.provvedere tempestivamente con i fatti e non con promesse illusorie eterne . Ho già provveduto a inviare formale diffida ad adempiere tramite Raccomandata A/R in data odierna. Chiedo lo sblocco immediato della pratica con la riparazione del bene o la sostituzione commerciale con un modello serie G equivalente. Grazie per questo spazio dedicato ai consumatori che possono far risaltare ditte e compagnie immeritevoli della nostra fiducia .

Buongiorno, con riferimento al piano di assistenza Repair & Protect n. BRA0000390, relativo a una lavatrice Beko, comunico di non voler proseguire il rapporto contrattuale e chiedo la cessazione immediata del piano e l'annullamento del rinnovo intervenuto il 26/05/2026. Come previsto dalle condizioni contrattuali, prima della scadenza avrei dovuto ricevere una comunicazione scritta relativa al rinnovo, contenente anche l'indicazione dell'importo dovuto. Tale comunicazione non mi è mai pervenuta e, pertanto, non sono stata posta nella condizione di esercitare tempestivamente la disdetta entro i 15 giorni precedenti la scadenza. Vi chiedo pertanto di: 1. annullare il rinnovo del contratto e cessare ogni ulteriore addebito; 2. rimborsare gli importi eventualmente addebitati a decorrere dal rinnovo del 26/05/2026; 3. in alternativa, qualora riteniate regolarmente effettuata la comunicazione di rinnovo, fornirmi prova dell'invio e della relativa data, nonché copia integrale della comunicazione stessa. Resto in attesa di conferma scritta della cessazione del contratto e dell'eventuale rimborso. Cordiali saluti Michela De Riso

Buongiorno, rinnovo il sollecito del ricalcolo della valutazione del frigorifero combinato con dispencer acqua e ghiaccio e con attacco alla presa dell'acqua. Da quando ho attivato la richiesta di assistenza e dopo le mie continue telefonate, ho saputo che il prodotto non era più riparabile e che avreste provveduto alla liquidazione. Come già anticipato via email e telefonicamente al vostro personale, non accetto la somma da voi proposta di 1.100 € in quanto non sufficiente a comprare un prodotto di pari valore. Vi ricordo che ho attivato la polizza, non perchè obbligata, ma perchè mi avete sempre scritto che: "Nel caso il suo prodotto non fosse riparabile e la sostituzione venga approvata, riceverà un nuovo prodotto con le stesse caratteristiche tecniche". Peccato che la cifra da voi proposta non sia minimamente sufficiente all'acquisto di un prodotto di pari valore. Vi ho già informato nelle 3 email precedenti del 13, 17 e 21 Agosto mandandovi anche alcuni esempi visti da Mediaword di prodotti simili ed i prezzi variavano da 1.599 a oltre i 2.000 €. Il prodotto che sul sito del vostro partner non è più disponibile lo potete trovare su altri siti o almeno darmi la possibilità di acquistarlo in autonomia, tralasciando che mi farei carico delle spese di spedizione e installazione. Nelle lettere riepilogative, che mi avete mandato tutti questi anni, mi avete sempre scritto che avreste sostituito il prodotto, se non siete in grado di farlo o non mi date la possibilità di farlo, vuol dire che mi avete illuso fino ad ora. Per me è e resta pubblicità ingannevole, solo per attirare clienti. Spero rivaluterete la liquidazione del frigorifero aggiornandola ai prezzi di mercato. Resto in attesa di un vostro riscontro

Non ho mai firmato per iscritto né accettato telefonicamente alcun contratto con Voi, non ho mai ricevuto alcun documento contenente condizioni precontrattuali, non ho mai sottoscritto alcun mandato SEPA. Sei addebiti SDD mi sono stati comunque presentati a mio nome il 28/08/2026, nonostante una diffida a procedere scritta del 27/08/2026 (il giorno stesso alla chiamata) rimasta senza risposta. Chiedo la cessazione immediata delle disposizioni di incasso, la cancellazione dei sei mandati e entro 15 giorni, copia dei documenti firmati che ritenete di POSSEDERE e riaccredito dei soldi presi illecitamente a me in questo mese.

Nella prima decade di giugno 2026 ho segnalato il guasto del forno a microonde, coperto da estensione di garanzia (contratto n W1X5001134). A fine giugno l'elettrodomestico è stato ritirato dall'assistenza per la riparazione. Da fine luglio, non ricevendo notizie, ho iniziato a sollecitare la riconsegna. Da settembre ho contattato il servizio clienti a cadenza settimanale: oltre alle segnalazioni inviate dagli operatori, gli stessi hanno formalizzato un reclamo interno, rimasto anch'esso privo di esito e riscontro. Ho contattato più volte anche il centro assistenza di zona incaricato, il quale ha dichiarato di non poter procedere poiché in attesa della scheda ricambio mai fornita dalla casa madre. Tale mancanza accerta di fatto l'impossibilità di riparazione del bene . avendo superato i limiti di un termine ragionevole e congruo per la riparazione, La privazione per oltre tre mesi dell' elettrodomestico di uso quotidiano costituisce un grave inadempimento e un grave disagio. Come stabilito dal contratto di estensione di garanzia nei casi di impossibilita di riparazione, sussiste il diritto alla sostituzione del prodotto. Richiedo pertanto la sostituzione immediata del forno a microonde con un apparecchio nuovo equivalente e un congruo indennizzo economico per il prolungato disagio subito.