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Assistenza inesistente

Chiuso Pubblico

Tantosvago

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Tipologia di problema:

Voucher

Reclamo

L. L.

A: Tantosvago

24/11/2025

Servizio clienti semplicemente imbarazzante. Ho scritto ieri per avere informazioni su un voucher welfare e non si è degnato di rispondere nessuno. Oggi ho provato a chiamare sia la mattina che il pomeriggio: sempre occupato, oppure ti fanno aspettare e poi chiudono la chiamata. Mi chiedo a cosa serva pubblicizzare un servizio di assistenza se poi non rispondete nè via mail nè al telefono. Un'azienda che lavora con i welfare aziendali dovrebbe garantire supporto, non sparire quando serve ai clienti; chi affida i propri dipendenti a questo servizio sappia che, quando c'è un problema, rimani completamente abbandonato, io stesso farò reclamo alla mia azienda.

Messaggi (1)

Tantosvago

A: L. L.

28/11/2025

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato e per il fatto di non aver ricevuto assistenza in modo tempestivo. Non è l’esperienza che desideriamo offrire e comprendiamo pienamente il suo reclamo. Abbiamo provato a verificare la sua segnalazione, ma non avendo a disposizione nome e cognome non riusciamo a risalire alla sua precedente richiesta. Per poterla aiutare al più presto, la invitiamo gentilmente a inviare una nuova email al nostro servizio di assistenza, indicando i suoi dati e il dettaglio della richiesta relativa al voucher. La ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo ancora per il disagio. Restiamo a disposizione, Cordialmente, Francesca Customer Support Via Larga, 26 20122 Milano (Italia)Tel. 02 37901952 Il Lun, 24 Nov alle 5:45 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

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