Gentile Anna,
Grazie per averci conattato.
Le ricordiamo che a causa della guerra in Iran abbiamo ricevuto molte richieste urgenti di assitanza e di rimborso e di consegunza gestiamo le richieste in base alla gravità della situazione.
In merito alla sua richiesta, abbiamo appurato che il nostro agentel'ha informata correttamente in data 01/05/2026 via chat, che il cambio era minimo e di conseguenza non è previsto alcuno rimborso o alternativa.
Inoltre, dal sistema di prenotazione risulta che entrambi avete utilizzato il volo di andata.
La ringraziamo per la comprensione.
Cordiali saluti,
Denise
Complaints and Disputes Department
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On Thursday 30-04-2026 15:15:29, reclami@altroconsumo.it wrote:
