Assistenza pessima e pacco non ancora recapitato

Buondì, vi contatto in merito al mio ordine, che doveva essere consegnato il 20 Gennaio, ma a distanza di 3 giorni, ancora nessuna notizia. Dal tracciamento non vedo nulla, e vi ho già scritto due giorni fa su whatsapp ma non rispondete... Cosa devo fare? Nel frattempo ho già pagato e la promo scade fra 3 giorni