Buongiorno, in data 18/05 contatto Refurbed per una richiesta di assistenza su un cellulare acquistato a dicembre 2023 da un loro venditore
iService
Rute Franco Pegas
Avenida Infante Dom Henrique, 328
1800-227 LISBOA Portugal +351931402934
lojaonline@iservices.pt
in data 31 maggio il cellulare arriva dal venditore iService per un controllo in garanzia.
in data 06 giugno mi scrivono che la garanzia di ricondizionamento non copre più il suo dispositivo e mi fanno il seguente preventivo:
Se lo fai riparare, non ti facciamo pagare le spese di spedizione. Sarebbe: 119,95€, se lo vuole indietro, le spese di spedizione sono tra i 17€ e i 50€.
In data 06 giugno Rifiuto la riparazione richiedo indietro il mio dispositivo.
iService in data 12 giugno ha prodotto un’etichetta ma la spedizione non è ancora stata affidata a DHL,
Da tale data ad oggi 14 giugno non ricevo il mio dispositivo e un continuo sollecitare per la restituzione tra Refurbed e iService ma nulla da fare.
Come posso procedere per la restituzione del mio dispositivo?
Posso richiedere un risarcimento?
In attesa di un vostro gentile riscontro porgo distinti saluti
Daniela muntoni
