Attendo rimborso per aver cancellato la prenotazione negli orari previsti

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di euro 148,00 per aver prenotato tre giorni di noleggio auto, ma per un imprevisto ho annullato negli orari previsti, cioè qualche ora prima dell'orario di ritiro. Mi hanno inviato una mail scrivendomi della cancellazione avvenuta con successo e che a breve avrebbero rimborsato i soldi spesi nella prenotazione.