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attendo rimborso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. V.

A: Stay on

20/01/2026

Confermo esperienza negativa Ordine fatto e pagato 22 novembre 2025. Consegna frigo il 09 dicembre 2025, completamente ammaccato, richiesta di reso il giorno stesso. Tantissimi solleciti, impossibile parlare con un operatore. Finalmente una chiamata per ritirare il frigo giorno 27 dicembre, rimandata perché furgone rotto. Oggi ancora aspetto, sempre assenti, impossibile parlare con un operatore. Inutile che scrivano in automatico il messaggio di scuse, io ho pagato ed ancora aspetto. Aggiornamento al 05/01/2026: nessuna chiamata, nessun rimborso seppur promesso Aggiornamento del 10/01/2026: finalmente il ritiro del frigo, ho fatto la foto alla scheda di ritiro Aggiornamento al 19/01/2026: dopo solleciti, nessun aggiornamento alla pratica, mi scrivono che vogliono una testimonianza del ritiro perché dicono che il vettore non li ha informati, invio subito il foglio che avevo fotografato, nessuna risposta Mai più

Messaggi (1)

Stay on

A: S. V.

21/01/2026

Gentile cliente Ci spiace per il disagio arrecato dal vettore, purtroppo i dati di tracking non erano aggiornati e abbiamo visibilità solo oggi dell’effettivo ritiro. La informiamo che il rimborso è stato predisposto e lo riceverà entro la settimana corrente StayON


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