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attesa rimborso da oltre due mesi

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

R. D.

A: Menzzo

19/02/2025

Spett. Menzzo In data 24/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo moderno allungabile Farandine Ceramica effetto marmo bianco Gambe dorate cod. art. at9003gfishmaxgold numero Ordine # 14000077713 pagando contestualmente l’importo di 527,87€ e nessuna spesa di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/12/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno 04/12/2024 e 06/12/2024 Il 18/12/2024 mi avete risposto che " Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi a partire da oggi. " Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 527.87€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Messaggi (6)

R. D.

A: Menzzo

26/02/2025

Fattura #14000043401 Spett. Menzzo In data 24/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo moderno allungabile Farandine Ceramica effetto marmo bianco Gambe dorate cod. art. at9003gfishmaxgold numero Ordine # 14000077713 pagando contestualmente l’importo di 527,87€ e nessuna spesa di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/12/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno 04/12/2024 e 06/12/2024 Il 18/12/2024 mi avete risposto che " Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi a partire da oggi. " Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 527.87€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Menzzo

A: R. D.

18/03/2025

Salve, Mi dispiace per il ritardo nella risposta e nell'elaborazione della sua richiesta. Al fine di elaborare la sua richiesta, la prego di inviarmi il suo IBAN in formato PDF. Saremo lieti di ricevere una risposta. Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On February 19, 2025 at 11:15 :AM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. D.

A: Menzzo

18/03/2025

In allegato quanto richiesto Saluti

Menzzo

A: R. D.

03/04/2025

Salve, Vorrei informarti che abbiamo ricevuto le coordinate bancarie per il rimborso dell'ordine 14000077713. Faremo tutto il necessario la prossima settimana. Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On March 18, 2025 at 5:45 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. D.

A: Menzzo

22/04/2025

Buongiorno, Non ho ricevuto ancora il rimborso

Menzzo

A: R. D.

24/06/2025

Salve, Abbiamo emesso un rimborso di 527,87 euro per l'ordine 14000077713 nell'APRILE 2025. 14000077713527,87Roland DervishiIT33P0200802632000104007481 Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On April 22, 2025 at 7:15 :AM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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