Attesa rimborso

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per diversi preordini fatti che probabilmente non mi arriveranno mai, per un totale di 239,94€ più un altro preordine di 49,99€ che purtroppo non ho modo di annullare dal sito. Ultimo segno di vita dall'azienda in data 14/11/25, giorno in cui mi hanno chiesto l'iban per poter procedere col rimborso, da quel giorno il nulla più totale nonostante almeno 5 mail di sollecito