Spettabile Associazione / Autorità, Desidero segnalare la condotta scorretta del sito internet "TheBestPDF" (gestito dalla società Xafenil Limited), il quale mette in atto pratiche commerciali ingannevoli a danno dei consumatori. In data 30/04/2026, ho usufruito di un servizio di prova sul loro sito web. La piattaforma presentava il servizio in modo da far credere che si trattasse di un'operazione singola o di un periodo di prova senza rinnovi automatici nascosti, o comunque omettendo la dovuta trasparenza sui costi futuri. Successivamente, mi è stato addebitato sulla mia carta Intesa Sanpaolo un abbonamento ricorrente non desiderato. Nonostante i miei ripetuti tentativi di effettuare l'annullamento e la disdetta direttamente dal loro pannello di controllo, il sistema non permette la cancellazione e gli addebiti continuano a essere applicati in modo forzato e illegittimo. Ho già provveduto a inviare una formale diffida scritta al loro indirizzo di assistenza (support@thebestpdf.com) e richiederò il chargeback alla mia banca, ma ritengo opportuno segnalare questo portale per tutelare gli altri consumatori da quella che si configura come una vera e propria trappola d'abbonamento (subscription trap). Chiedo il vostro intervento affinché il fornitore provveda all'immediata cessazione di ogni prelievo e al rimborso integrale delle somme indebitamente sottratte.
Cordiali saluti,
Elisa Caci.
