Intendo sporgere formale reclamo in merito agli addebiti ricorrenti registrati sulla mia carta a partire da aprile 2025 fino a agosto 2026.
In data 26 marzo ho usufruito del servizio per la creazione di un curriculum pagando la tariffa di 23 euro. In nessun modo e in nessuna fase chiara del processo di acquisto mi è stato evidenziato che questa semplice operazione finalizzata avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento mensile automatico al costo di 23 euro + 1 euro di commissioni bancarie.
Quando mi sono accorta ho subito provveduto ad annullare l'iscrizione e ho chiamato il servizio clienti per chiedere spiegazioni in merito al presunto contratto di abbonamento e alla mail di conferma/sottoscrizione originaria poiché io non ho traccia di niente, non ho ricevuto nulla, e l'operatore per giustificarsi mi ha risposto che l'azienda non conserva le mail originali inviate ai clienti perché dopo un anno fanno pulizia e non conservano i documenti!
Si tratta di un illecito.
Mi è stato concesso un rimborso di 3 mensilità equivalente a 69 euro.
Chiedo la restituzione delle restanti 13 mensilità (13×23) per un totale di 299 euro.
