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Attivazione abbonamento non richiesto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. D.

A: ONLINE CV

10/03/2023

In data 13/11/2022 ho realizzato un cv sulla piattaforma onlinecv al prezzo di €0.9. Successivamente mi è stato attivato l'abbonamento alla piattaforma che NON HO MAI RICHIESTO. Da questo momento in poi mi è stata addebitata la cifra di €29.90 al mese per 4 mesi. Le date dei pagamenti (come dimostrano anche gli allegati) sono le seguenti: 19/11/2022, 18/12/2022, 15/01/2023 e 08/03/2023.Dal momento in cui NON HO MAI RICHIESTO L'ABBONAMENTO e NON HO MAI PIù UTILIZZATO LA PIATTAFORMA richiedo che venga annullato l'abbonamento e che vengano stornate le fatture (vedi allegato) e di conseguenza che mi venga rimborsato l'intero importo di €119,60. Nel caso in cui ciò non dovesse avvenire sarò costretto a prendere provvedimenti diversi.Grazie,Andrea De Masi.

Messaggi (1)

ONLINE CV

A: A. D.

12/03/2023

Gentile Andrea De Masi   Con la presente confermiamo la ricezione del suo reclamo con numero identificativo Altroconsumo  (CPTIT01747957-17)   La informiamo che, in conformità con le nostre politiche di sicurezza interna, al fine di gestire il suo reclamo, dobbiamo prima confermare il suo stato di cliente dalla nostra azienda. Per questo, è necessario che fornisca le seguenti informazioni: e-mail indicata nel modulo di registrazione sul nostro sito web ID utente ricevuto dal cliente con l'e-mail di conferma del pagamento effettuato oppure, in sua assenza, le ultime quattro (4) cifre della carta di credito utilizzata per il pagamento dei servizi Si prega al riguardo di inviare le informazioni richieste a  info@onlinecv.it, indicando il suo numero identificativo Altroconsumo. Non appena riceviamo  queste informazioni, provvederemo ad effettuare gli opportuni controlli nei nostri sistemi e la contatteremo per informarle della risoluzione del suo reclamo. Ringraziandola in anticipo per la sua comprensione e collaborazione, le inviamo i nostri più cordiali saluti,   Servizio Clienti OnlineCV   Il Ven, 10 Mar alle 4:08 PM , Ufficiolegale ha scritto: -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "info@onlinecv.it" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.it.


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