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Attivazione di un contratto senza esserne a conoscenza

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. B.

A: facile energy

28/06/2023

Buongiorno mi è arrivato un sollecito di pagamento di una fattura per un contratto mai stipulato con facile.energy. Dopo essermi registrato all'area clienti del loro sito ho scoperto che il servizio è stato attivato a mia insaputa, sul contratto compaiono una mail credo inesistente e comunque non mia, ed un numero di cellulare che in realtà è il numero di una linea fissa che possedevo circa 15 anni fa, con la sola differenza che il primo numero è stato eliminato e sostituito da un +39. In aggiunta le registrazioni audio che sono disponibili sono rivolte ad una persona con nome e cognome completamente diversi dal mio ed anche l'indirizzo non coincide. Devo pagare il sollecito oppure no? Come posso recedere dal contratto? Grazie

Messaggi (6)

facile energy

A: G. B.

28/06/2023

La ringraziamo per la Sua segnalazione.Abbiamo preso in carico la Sua richiesta che sarà gestita quanto prima.Le auguriamo una buona giornata.FACILE.ENERGY - UFFICIO RECLAMI - LUCE GASwww.facile.energynumero verde 800.770.770

facile energy

A: G. B.

11/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

G. B.

A: facile energy

28/07/2023

Rimborso di due pagamenti effettuati, in allegato a questa mail le ricevute, da effettuarsi su IBAN: IT47J0306951500100000006948 intestato a Berta Marco Berta Giuseppe

facile energy

A: G. B.

28/07/2023

La ringraziamo per la Sua segnalazione.Abbiamo preso in carico la Sua richiesta che sarà gestita quanto prima.Le auguriamo una buona giornata.FACILE.ENERGY - UFFICIO RECLAMI - LUCE GASwww.facile.energynumero verde 800.770.770

facile energy

A: G. B.

08/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

facile energy

A: G. B.

08/08/2023

Gentile Sig. Berta,la informiamo che Facile.Energy provvederà all'emissione del rimborso, come da normativa.Restiamo a disposizione per maggiori informazioni.Cordiali saluti,Ufficio Reclami - Facile.Energy -- La Sua richiesta è stata gestita da:*Carmen **/FACILE.ENERGY Srl/*Sede Legale: Via Uberto Visconti di Modrone, 34 - 20122 - Milano (MI) - ItaliaTel. 0494906442 Fax 0498252957 Email: _info@facile.energy_Web: _www.facile.energy _Attenzione: Le informazioni trasmesse sono da intendere solo per la persona e/o ente a cui sono indirizzate, possono contenere documenti confidenziali e/o materiale riservato. Qualsiasi modifica, inoltro, diffusione o altro utilizzo, relativo alle informazioni trasmesse, da parte di persone e/o enti, diversi dai destinatari indicati, e' proibito ai sensi del D.Lgs 196/03. Se lei ha ricevuto questa mail per errore, per favore contatti il mittente e cancelli queste informazioni da ogni computer. Disclaimer: The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited (D.Lgs 196/03). If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer.


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