Buongiorno,
in data 01/03/26 mi è stato attivato un servizio aggiuntivo senza che mi rendessi conto e quindi senza confermare l'intenzione di voler sottoscrivere tale servizio.
Stavo vedendo una partita quando all'improvviso è apparso un messaggio di utilizzo contemporaneo di 2 reti diverse.
Dato che non mi risultava che nessuno stesse vedendo la partita su un altro dispositivo ho pensato ad un errore. Ho spento la televisione e l'ho riaccesa e sono riuscito ad entrare senza alcun avviso.
Ho scoperto solo oggi, 2/3, che mi era stato attivato il servizio aggiuntivo per vedere su 2 reti internet diverse.
Non contesto il fatto che 2 dispositivi fossero su 2 reti diverse, mio suocero al piano di sotto ha visto la partita, ma il fatto che non mi è stata chiesta nessuna conferma.
Se mi fosse stata chiesta conferma avrei rinunciato e avrei visto la partita con mio suocero.
Trovo scorretto tale modo di procedere e sopratutto la mancanza di ascolto da parte di due differenti operatori dell'assistenza con cui ho parlato al telefono.
Sono cliente da tanti anni e ritengo di avere il diritto di essere ascoltato e creduto se protesto.
E' una questione di principio, non è per la cifra di 6,25€ che mi è stata addebitata.
Cordiali saluti
