Attivazione ingannevole di abbonamento club rebajas

Spett.le Assistenza Clienti Deporvillage, con la presente intendo formalizzare un reclamo nei confronti della vostra società in relazione all’ordine n. 302605394 e alla successiva attivazione del servizio denominato Club Rebajas, proposto attraverso un vostro banner/pop-up promozionale al termine della procedura di acquisto. Subito dopo aver completato il pagamento del mio ordine sono stato indirizzato a una procedura di attivazione di un presunto servizio di cashback, durante la quale sono stati acquisiti i dati della mia carta di credito. La procedura, a mio avviso, è stata presentata in maniera ingannevole e poco trasparente, senza rendere chiaramente evidente che si stesse aderendo a un abbonamento mensile a pagamento. Preciso di non aver mai avuto intenzione di sottoscrivere tale abbonamento né di autorizzare addebiti ricorrenti. Non appena mi sono accorta dell'inganno ho disdetto immediatamente l'abbonamento con la procedura sulla pagina del sito che mi confermava la riuscita dell'operazione senza però lasciare traccia nella mia mail. La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che sono già stato effettuato un tentativo di addebito sulla mia carta di credito, che ho bloccato immediatamente. Credevo non fosse necessario contattare il vostro servizio clienti perché consideravo la disdetta effettuata. Ritengo particolarmente grave che il servizio Club Rebajas è stato proposto al termine di un acquisto effettuato sulla vostra piattaforma e che, di conseguenza, mi aspetto da parte vostra un’assistenza concreta nella gestione del problema e nella tutela dei miei dati. Vi chiedo pertanto formalmente di: 1. Intervenire immediatamente presso Club Rebajas per verificare e disattivare qualsiasi abbonamento associato ai miei dati. 2. Richiedere la cessazione di qualsiasi ulteriore tentativo di addebito sulla mia carta di credito. 3. Attivarvi affinché i dati della mia carta vengano cancellati dai sistemi del partner, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. 4. Fornirmi conferma scritta che non risultino abbonamenti o obblighi di pagamento a mio carico. 5. Chiarire a quale titolo i miei dati di pagamento siano stati trasmessi al partner commerciale e quali misure abbiate adottato per tutelare i vostri clienti. Vi comunico che non riconosco né autorizzo alcun abbonamento o pagamento ricorrente a favore di Club Rebajas. In assenza di un vostro immediato riscontro, mi riservo di procedere con una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), al Garante per la Protezione dei Dati Personali e alle altre autorità competenti, oltre a rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori. Non ritengo accettabile che un cliente debba subire tentativi di prelievo non autorizzati e rimanere senza alcuna risposta da parte dell’azienda presso la cui piattaforma è stato proposto il servizio. Resto in attesa di un riscontro scritto entro 48 ore, considerata l’urgenza della situazione e il rischio di ulteriori addebiti. Cordiali saluti. nascondi Apri un reclamo Hai bisogno di aiuto? I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato Chiama il nostro servizio I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 02 6961 500 Sei un'azienda? Scopri il nostro servizio Sei un consumatore? Trova le risposte ai dubbi più frequenti home-icon Reclama facile Bacheca dei reclami Dettagli reclamo +39026961500 Chiamaci Dal lunedì al venerdì 9.00-13.00 / 14.00-18.00 Contatti Riviste FAI UNA PROVA Il mondo Altroconsumo Le pagine più viste Il nostro ruolo nel mercato Contenuti © 2026 Altroconsumo Mappa del sitoPrivacyCookieCondizioni generaliWhistleblowing Altroconsumo Associazione indipendente di consumatori – c.f. 97010850150 Altroconsumo Edizioni S.r.l. – partita IVA 12581280158 logo combi