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Attivazione ingannevole di contratto e divulgazione dei miei dati

In lavorazione Pubblico

Energia Sostenibile Spa

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Tipologia di problema:

Attivazione del servizio

Reclamo

M. G.

A: Energia Sostenibile Spa

06/11/2026

Buongiorno, la presente per segnalare che il giorno 5/11/2026 e 6/11/2026 mio marito è stato contatto da un'operatrice che si spacciava per la compagnia Edison (mia compagnia) e mi proponeva un'offerta agevolata perchè nella mia zona era possibile attivare l'energia sostenibile, con uno sconto del 10%. Il secondo giorno è stato contattato per avere uno sconto di 70€ nella prima bolletta. Gli è stato ribadito più volte che si trattava dell'aggiunta per l'energia sostenibile ma sempre sotto Edison. Gli hanno inviato successivamente via mail i contratti n. CTR N. PRE-ENSO0153740-2G ; CTR N. PRE-ENSO0153740-1G ; CTR N. PRE-ENSO0153740-1E in cui si scopre di aver sottoscritto i contratti con un gestore che non si è mai palesato con quel nome, ovvero Energia Sostenibile. Sottoscritti digitalmente e dove compare flaggato di "avviare le attività necessarie per l’esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di ripensamento. Il diritto di ripensamento non potrà più essere esercitato una volta che il contratto sarà stato interamente eseguito dal venditore.". Tra l'altro, nel contratto è indicata come data di inizio il 01/01/2027, mentre al telefono gli era stato detto che sarebbe iniziato il 01/12/2027. Vi chiedo di aiutarmi nel disconoscimento dell'attivazione di tali contratti prima della scadenza del termine per il diritto di ripensamento/recesso, poichè tale ultimo diritto spetta ad ogni consumatore ex art. 52 d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206. Qualora non ricevessi alcun riscontro entro 3 giorni dalla presente, procederò per vie legali.

Messaggi (1)

Energia Sostenibile Spa

A: M. G.

10/11/2026

Spett.le Altroconsumo, a seguito della Vostra comunicazione, Le confermiamo di aver provveduto a fornire riscontro al Sig. Zanuso tramite Posta Elettronica Certificata (PEC). Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti o necessità. Distinti Saluti Angela di Energia Sostenibile. energiasostenibilespa.it Numero Verde : 0685875330 Oltre alle chiamate, può anche scriverci su WhatsApp per una comunicazione rapida e immediata. PRispetta l'ambiente: se non è necessario, non stampare questa mail. Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento 2016/679/UE nonché del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 La informiamo che la presente e-mail s’intende inviata per scopi lavorativi. Per tale ragione non è possibile garantire che, rispondendo alla stessa, il contenuto venga visualizzato esclusivamente dal soggetto cui è indirizzata la risposta. Si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono confidenziali, riservate e a uso esclusivo del destinatario. Qualora lo stesso Le fosse pervenuto per errore, La preghiamo di eliminarlo immediatamente senza farne uso ulteriore dandocene, gentilmente, comunicazione. La informiamo inoltre che l'utilizzo non autorizzato della comunicazione o dei suoi allegati potrebbe costituire reato. La scrivente tratta i dati personali in linea con il Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR). Grazie. Pursuant to Article 13 of the Regulation (EU) 2016/679 as well as the Legislative Decree 196/2003 as amended by Legislative Decree 101/2018, we inform you that the hereby e-mail is intended to be sent for working purposes. For this reason it’s not possible to guarantee that, by answering to it, the content will be only shown to the individual towards it’s addressed. We specify that the information contained in this message are confidential, privileged and for the exclusive use of the addressee. If you have received this e-mail message in error, please delete it immediately without using it any further and kindly notify us. We would also like to inform you that any unauthorized use of this email or any of its attachments may constitute a criminal offence. The writer processes personal data in line with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR). Thank you. Da reclami@notify.altroconsumo.it A info@energiasostenibilespa.it Cc Data Fri, 6 Nov 2026 21:15:47 (Fri, 06 Nov 2026 20:15:47 +0000 (UTC)) Oggetto Attivazione ingannevole di contratto e divulgazione dei miei dati

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