Spett. EnergiaComune
sono stato contattato da un call center che spacciandosi per il mio fornitore mi ha rifilato un nuovo contratto con Energia Comune (ECOM), dicendomi che era solo un cambio tariffa.
La tariffazione doveva essere più bassa.
Quando ho ricevuto via mail il contratto gia sottoscritto ho scoperto che non ho firmato alcun contratto con il mio gestore (che non volevo cambiare), che la tariffa è variabile, che il prezzo è piu alto, che i consumi stimati sono molto ma molto piu elevati di quelli reali.
Ho quindi subito chiamato il vs call center di assistenza clienti chiedendo la disdetta del contratto appena fatto e AL TELEFONO, SENZA CONFERME SCRITTE, mi hanno detto che hanno effettuato la disdetta.
Ora io voglio:
-la conferma PER ISCRITTO dell'avvenuta disdetta (ho gia scritto mail al servizio clienti)
-la copia della registrazione della conversazione telefonica (che dite di registrare) avvenuta in data odierna h. 17.00 - 17.06 in cui ho esplicitato la rchiesta di disdetta immediata
In ogni caso procederò con una denuncia alle autorità competenti.
Attendo di ricevere la conferma per iscritto dell'avvenuta disdetta.
Siete un branco di mentecatti.
Cordiali saluti
