Buongiorno,
di seguito riscontiamo la Vostra.
In data 21/04/2026, Lei ha sottoscritto con la scrivente società, un regolare contratto per la fornitura di energia elettrica pod IT001E14359683 mediante teleselling.
Precisamente la procedura di acquisizione, in attuazione ai dispositivi previsti per iI contratto a distanza, regolamentato dal Codice del Consumo agli articoli 45 e seguenti, consta di due telefonate registrate - la prima contenente la formulazione della proposta e la seconda la comunicazione dell’accettazione della stessa da parte di Semplice Gas e Luce S.p.A. - e della trasmissione al cliente del plico contrattuale in formato digitalizzato, completo di tutte le informazioni e gli allegati previsti dalla normativa di settore vigente. In tali casi non ha firmato alcun documento con la firma OTP.
Atteso ciò, la scrivente ha fatto richiesta di accesso al punto di fornitura regolarmente partito in data 01/06/2026 e cessato al 31/08/2026.
Quanto alla Logicard, questa è stata da lei accettata quando ha sottoscritto il contratto, dichiarando di averne compreso il contenuto. L’adesione ha comportato l’acquisto, per ogni utenza attivata, della Logicard Casa del valore di 168,00 €/anno oltre IVA e la promozione consisteva nel non far pagare all’acquirente tale importo in un’unica soluzione, ma in 12 rate addebitate in bolletta dell’importo di 14,00 €/mese oltre IVA, con la condizione che se le forniture fossero durate meno di 12 mesi, nella fattura di cessazione delle stesse sarebbero state addebitate le rate mancanti.
Questo è ciò che di fatto avvenuto perché la fornitura è cessata.
Specifichiamo che la Logicard Casa una volta acquistata e attivata dura 12 mesi indipendentemente dal fatto che la fornitura con Semplicegaseluce S.p.A. sia ancora in corso oppure no e dà accesso agevolato ai seguenti servizi: ● messa a disposizione di consulenza energetica; ● accesso al network casa di Europ Assistance Vai S.p.A. a tariffe agevolate per i Clienti di Logica; ● messa a disposizione, a carico della scrivente società, di n° tre servizi relativi al tipo di fornitura erogata da Europ Assistance Vai senza oneri a carico del Cliente.
Precisiamo, altresì, che la Logicard Casa non è un’assicurazione, né ha comportato l’attivazione di alcun servizio assicurativo, ma è un prodotto aggiuntivo, consistente in una carta virtuale attivata contestualmente all’attivazione della fornitura, pertanto ciò che Le è stato addebitato non è un premio assicurativo, ma il costo del prodotto aggiuntivo da lei regolarmente acquistato.
In sede di stipula lei ha dichiarato di avere ricevuto e di avere preso visione dei contratti, nonché di averne compreso il contenuto, confermando la propria volontà di cambiare fornitore.
Atteso ciò, non ravvisiamo anomalie e le fatture emesse sono corrette e da saldare.
Cordiali saluti.
C.B.
Servizio Clienti
Mail: servizioclienti@semplicegaseluce.it
Tel: 011 0122502
Semplice Gas Luce S.p.A.
Sede Legale: Via San Quintino,3 - Torino (TO)
www.semplicegaseluce.it
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