Gent.mi
in data 12/12/ 2024 sono stati attivati sulla linea telefonica di mia madre (0815307499) diversi servizi non richiesti (tim vision box e modem TIM HUB). Tramite il servizio clienti sono venuta conoscenza del fatto che tali servizi sono stati attivati tramite link alla mail MANNOCONCETTA399@GMAIL.COM, mail mai attivata da mia madre e mai utilizzata precedentemente.
Ho inoltrato diverse mail e PEC, segnalando tale anomalia.
Allo stato attuale ho ottenuto solo l'annullamento dei servizi ma non ho ricevuto il rimborso delle rate dei mesi precedenti e continuo a pagare la rata del modem TIM HUB.
Ho già inoltrato mail inerenti a :
-disconoscimento consegna decoder tim vision box e modem TIM HUB
-annullamento ed il rimborso delle rate del decoder
-impossibilità a riconsegnare il decoder, in quanto mai ricevuto
attendo vostre
