Spett.le Green Telecomunicazioni,
In nome e per conto di mia madre Pallaoro Barbara, con la presente intendo formalmente contestare il contratto sottoscritto a seguito di vostra televendita, in quanto ritengo che la proposta commerciale ricevuta sia stata presentata in modo ingannevole e non trasparente.
In particolare:
- contesto integralmente l’attivazione della polizza/accessorio associato al contratto, mai richiesto in modo consapevole né adeguatamente illustrato durante la conversazione commerciale;
- ritengo che le condizioni economiche prospettate siano state rappresentate in maniera fuorviante, con particolare riferimento al presunto “risparmio” promesso;
- mi trovo infatti a sostenere un costo fisso mensile di circa €45, importo del tutto sproporzionato e incompatibile con quanto verbalmente comunicato in fase di vendita e con ogni logica di mercato (altri operatori operano costi tra 7 e 10€ mensili);
- ritengo pertanto che il consenso eventualmente raccolto sia viziato da informazioni incomplete, non chiare e non correttamente esplicitate.
Con la presente chiedo quindi:
- l’immediato annullamento della polizza contestata;
- il rimborso di quanto eventualmente già addebitato relativamente alla stessa;
- verifica della correttezza della pratica commerciale adottata nei miei confronti;
- conferma scritta dell’assenza di penali o costi di recesso conseguenti alla presente contestazione;
- lo storno delle quote di costo fisso mensile riparametrate ad un importo di 10€ mensili.
In assenza di riscontro concreto entro termini ragionevoli, mi riservo di procedere tramite le competenti autorità, incluse:
AGCM – Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
AGCOM
nonché tramite le procedure di tutela consumatori.
Resto in attesa di vostro urgente riscontro scritto.
Cordiali saluti
