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Attivazione periodo di prova per mancata chiarezza

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. F.

A: PDF-Toolz

16/01/2026

Buongiorno pensavo di aver acquistato un servizio a 50 centesimi ed invece ho poi scoperto che quella somma irrisoria era per attivare il periodo di prova di 7 giorni, passati i quali sono scattati i 50 euro del costo dell'abbonamento mensile. Il periodo di prova viene comunicato con successiva email che onestamente mi era sfuggita mentre sul sito, al momento dell'utilizzo del servizio, non c'è accenno ad alcun periodo di prova antecedente l'attivazione automatica dell'abbonamento. Il sito è strutturato in modo ingannevole tanto da creare confusione nel consumatore. Si chiede la restituzione del canone indebitamente incassato in quanto poco chiari e poco professionali. Non mi è neppure possibile fornire un numero identificativo del contratto che avrei stipulato con TOOLZ perché non ne ho copia e nell'area riservata del sito tale informazione è assente. Il numero elevato di contestazione ne é la riprova!

Messaggi (1)

PDF-Toolz

A: R. F.

18/01/2026

Buonasera, La ringraziamo molto per il suo messaggio. Le confermiamo che la sua richiesta è già stata gestita e risolta direttamente dal nostro servizio di assistenza clienti. Se ha qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare direttamente il nostro servizio clienti ufficiale scrivendo a support@pdf-toolz.com; saranno felici di assisterla. Cordiali saluti, Customer Support ---- en Vie, 16 Ene 2026 13:01:07 +0100 Reclamireclami@altroconsumo.it escribió ----


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