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Attivazione servizio LogiCard non richiesto

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Attivazione del servizio

Reclamo

C. R.

A: Semplice Luce e Gas

29/04/2026

Spett. Semplice Luce e Gas, Sono titolare del contratto per Luce e Gas sopra specificato. Ho stipulato il contratto con voi solamente per il mese di marzo 2026, dal 1 Aprile 2026 sono passata ad altro fornitore. Nella fattura N° FAG/0019876/2026 gas e nella fattura N° FAE/0044654/2026 risulta l'addebito di 168 euro per fattura (tot 336 euro) per l'attivazione del servizio "Logicard Casa" senza che io abbia dato il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. In sede contrattuale questo servizio non è stato spiegato e non ho avuto modo di scegliere liberamente e consapevolmente se aderire alle condizioni o meno, essendo così violati i principi di trasparenza contrattuale. Ho provveduto a pagare entrambe le fatture (che mi sono state addebitate sul conto) quindi non sono presenti insoluti. Chiedo: il rimborso dei 336 euro addebitati riferiti al servizio Logicard Casa, essendo stato attivato senza un esplicito e consapevole consenso. Ho visto che i reclami in merito sono molti e confido nella vostra serietà e buona fede professionale, così come in una vostra celere risoluzione del problema senza dover adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente C.R.

Messaggi (1)

Semplice Luce e Gas

A: C. R.

10/06/2026

Gen&1048991;le RAMOJNO CARLOTTA MARIA, Il contra&1049001;o stesso faceva espresso riferimento alla promozione Logicard Casa, cui ha aderito nel momento in cui ha apposto la firma. L’adesione ha comportato l’acquisto, per ogni utenza a&1049003;vata, della Logicard Casa del valore di 168,00 €/anno oltre IVA e la promozione consisteva nel non far pagare all’acquirente tale importo in un’unica soluzione, ma in 12 rate addebitate in bolle&1049001;a dell’importo di 14,00 €/mese oltre IVA, con la condizione che se le forniture fossero durate meno di 12 mesi, nella fa&1049001;ura di cessazione delle stesse sarebbero state addebitate le rate mancan&1048991;. Specifichiamo che la Logicard Casa una volta acquistata e a&1049003;vata dura 12 mesi indipendentemente dal fa&1049001;o che la fornitura con Semplicegaseluce S.p.A. sia ancora in corso oppure no e dà accesso agevolato ai seguen&1048991; servizi: ● messa a disposizione di consulenza energe&1048991;ca; ● accesso al network casa di Europ Assistance Vai S.p.A. a tariffe agevolate per i Clien&1048991; di Logica; ● messa a disposizione, a carico della scrivente società, di n° tre servizi rela&1048991;vi al &1048991;po di fornitura erogata da Europ Assistance Vai senza oneri a carico del Cliente. Precisiamo, altresì, che la Logicard Casa non è un’assicurazione, né ha comportato l’a&1049003;vazione di alcun servizio assicura&1048991;vo, ma è un prodo&1049001;o aggiun&1048991;vo, consistente in una carta virtuale a&1049003;vata contestualmente all’a&1049003;vazione della fornitura, pertanto ciò che Le è stato addebitato non è un premio assicura&1048991;vo, ma il costo del prodo&1049001;o aggiun&1048991;vo da lei regolarmente acquistato. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Salu&1048991;, Servizio Clienti Semplice Gas Luce S.p.A. Sede Legale: Via San Quintino,3 - Torino (TO) www.semplicegaseluce.it Il presente messaggio contiene informazioni confidenziali, indirizzate esclusivamente alle persone sopra indicate. Se il ricevente non è tra dette persone, non dovrà intraprendere alcuna azione, tipo copia, stampa o trasmettere il suo contenuto a terzi ed i relativi allegati, ma solo informare il mittente dell'errore e cancellare il messaggio. Il destinatario dovrà altresì accertarsi che gli allegati non contengano virus prima di aprirli.


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