attivazione servizio non richiesto

buongiorno, mi chiama un consulente dicendo che ho diritto ad un rimborso e fin qui ok. il problema e che mi dice che dobbiamo cambiare con un fornitore locale e la mia domanda e stata ma rimanendo in enel come sono mi dice si. A quel punto gli dico che sto lavorando e che non posso stare a sentire ma insiste, inizia con la registrazione mi dice di rispondere si a tutto, ma non capisco quasi nulla. quando e arrivata la bolletta mi hanno messo 12 mesi di logingcard casa che io non ho richiesto. ho fatto reclamo chiamato il servizio clienti ma non ne vogliono sapere di toglierlo. anche perchè la fornitura e già cessata con loro sono stata solo 1 mese.