Da anni sono cliente iliad, con più sim e con la fibra di casa. Da oltre due mesi sono passata da esim a sim fisica sul numero 3200840005 a me intestato (ho dovuto mandare in assistenza il mio Samsung Zfold 6, e il "muletto" non supporta le esim).
La sim fisica non ha MAI funzionato. Mo hanno mandato una nuova sim nel sospetto che la mia fosse danneggiata, ma anvhe wursta non ha mai funzionato. Ho chiamato più volte, ho eseguito tutte le prove del caso, ma la sim resta muta: "non registrata sulla rete" I consulenti mi hanno detto di tutto, alcuni hanno anche "fatto cadere la linea" (evidentemente non sapendo cosa rispondermi). Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato, che hanno fatto solleciti perché a quanto pare il problema sarebbe che non sono mai stati "validati i documenti".
Io ho con iliad la sim di mio marito, quelle di 3 figli e la fibra di casa. Sto per lasciarvi con tutte le utenze, perché un disservizio come questo è improponibile!
CHIEDO PERTANTO:
- il rimborso di tutti i canoni non utilizzati per vostra colpa
- il rimborso dell'acquisto della sim fisica
- l'attivazione immediata della linea di cui sopra
Mi riservo comunque di adire le vie legali.
Sara Ottalevi
