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Attivazione telefonica con imbroglio

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Attivazione del servizio

Reclamo

L. V.

A: Semplice Luce e Gas

04/11/2026

Spett. Semplice Gas e Luce Sono il figlio della titolare del contratto per la fornitura di Gas (numero cliente 372635) sopra specificato. Il contratto in oggetto è stato stipulato telefonicamente a mia madre che non era in grado di capire (affetta da inizio di demenza senile) dimostra il tutto il nostro repentino ritorno all azienda di prima (EDISON). Chiedo la revoca instantanea del contratto e ovviamente l’annullamento delle fatture a carico di mia madre (nr 0048588/2026 e nr 0056086/2026). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (2)

Semplice Luce e Gas

A: L. V.

09/11/2026

Buongiorno, con la presente informiamo che in data 15/05/2026, La Signora Vernile, ha sottoscritto un regolare contratto per le forniture di energia elettrica pod IT001E66043493 e di gas pdr 09243303001657 mediante teleselling. Precisamente la procedura di acquisizione, in attuazione ai dispositivi previsti per iI contratto a distanza, regolamentato dal Codice del Consumo agli articoli 45 e seguenti, consta di due telefonate registrate - la prima contenente la formulazione della proposta e la seconda la comunicazione dell’accettazione della stessa da parte di Semplice Gas e Luce S.p.A. - e della trasmissione al cliente del plico contrattuale in formato digitalizzato, completo di tutte le informazioni e gli allegati previsti dalla normativa di settore vigente. Atteso ciò, la scrivente ha fatto richiesta di accesso ai punti di fornitura regolarmente partiti in data 01/07/2026 e cessati al 31/07/2026. In sede di stipula lei ha dichiarato di avere ricevuto e di avere preso visione dei contratti, nonché di averne compreso il contenuto, confermando la propria volontà di cambiare fornitore. Alla luce di tutto quanto sopra, la scrivente ha correttamente emesso le fatture che rispecchiano fedelmente le condizioni economiche accettate, pertanto dovranno essere saldare. Cordiali saluti. C.B. Servizio Clienti Mail: servizioclienti@semplicegaseluce.it Tel: 011 0122502 Semplice Gas Luce S.p.A. Sede Legale: Via San Quintino,3 - Torino (TO) www.semplicegaseluce.it Il presente messaggio contiene informazioni confidenziali, indirizzate esclusivamente alle persone sopra indicate. Se il ricevente non è tra dette persone, non dovrà intraprendere alcuna azione, tipo copia, stampa o trasmettere il suo contenuto a terzi ed i relativi allegati, ma solo informare il mittente dell'errore e cancellare il messaggio. Il destinatario dovrà altresì accertarsi che gli allegati non contengano virus prima di aprirli.

L. V.

A: Semplice Luce e Gas

10/11/2026

Mia madre non è in grado di capire se le si parla di persona, figurarsi per telefono, le avevamo anche detto di non rispondere mai ai numeri che non conosce ma purtoppo ha dimenticato anche quello! Non pagherà nulla, mi dispiace, so che magari non è neanche colpa vostra ma non era volontà di mia madre cambiare fornitura. Neanche lo capisce! Se occorre allegherò certificati medici! Ma mia madre non pagherà!


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