Spett.le SKY Italia,
a ottobre 2025, mi sono recata al punto SKY di via Keplero 9/B 20016 PERO (MI) chiedendo informazioni per poter vedere SKY su un altro televisore in casa.
Per soddisfare la mia richiesta mi è stato offerto, dal Sig. Davide, un decoder aggiuntivo pagando UNA TANTUM € 48,00 (che ho pagato) mentre il canone sarebbe rimasto invariato a € 29,04 con tutti gli accordi in essere .
A novembre 2025, SKY di PROPRIA INIZIATIVA ha attivato il contratto 7135003543 sostituendolo al mio vecchio contratto 26253056 e portandone il canone a € 69,69 (con nuove condizioni contrattuali e scadenze).
Dalla stampa ho appreso che ormai è consuetudine da parte di SKY effettuare queste azioni tanto è vero che l’Antitrust ha multato Sky Italia per 4,2 milioni di euro per pratiche commerciali scorrette sugli abbonamenti TV.
Anche nel mio caso, non avendo effettuato nessuna richiesta di cambio contrattuale né firmato nessun contratto, mi ritrovo con un nuovo contratto UNILATERALMENTE ATTIVATO DA SKY, cosa posso dire di più?
Nei mesi di novembre, dicembre e gennaio scorsi, a nulla sono valsi i numerosi tentativi effettuati dalla sottoscritta ai numeri 067762, 170, ecc. per cercare di risolvere il problema e anche quelli del Sig. Davide del punto vendita SKY, che sinceratosi degli errori commessi dalla sede commerciale di SKY ha più volte inoltrato la richiesta di modifica del contratto per riportarlo alle condizioni precedenti.
Non avendo avuto nessun riscontro da SKY, il 19 gennaio 2026 ho inoltrato via PEC a SKY la disdetta del contratto 7135003543 sulla base di quanto regolamentato dalla Legge Bersani (Decreto Bersani n. 40/2007).
E’ arrivata ora la richiesta di SKY del pagamento di 3 mensilità ( € 69,69 + € 69,69 + € 63,12).
Io, dato che contesto l’aumento applicato UNILATERALMENTE al mio contratto, sono disponibile a pagare 3 canoni mensili di €29,04 come da vecchio contratto ma chiedo la restituzione della UNA TANTUM di €48,00.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali saluti
Andreoli Lilia
