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attribuzione offerta non richiesta

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. P.

A: Wind tre s.p.a.

25/05/2022

Buongiorno,in data 9 maggio ricevo telefonata che mi chiede di comunicare il codice OTP 4276 transazione Qz6urEjwFi. Giustificazione dell'operatore :per evitare sovra prezzi. Ingenuamente comunico OTP.Mi ritrovo in infolinea dell,App una Mia unlimited easy pay validità 1/6 a 12.99 con addebito automatico su carta credito durata minima 24 mesi. La c.credito è di Giovine Sergio marito)Ho chiamato innumerevoli volte il 159 e sono stata anche in negozio per disdire questa attribuzione non richiesta: ho una segnalazione del 13 /5 in gestione via sms con codice identificativo 1425499705 dopo ennesima telefonata al 159.A questa segnalazione non ho ricevuto riscontro. Il 18 maggio ho ricevuto un messaggio : telefono incluso è stato disattivato.Questo perchè 30 mesi prima (18/11/2019 )mio marito aveva acquistato il cellulare con La3 All in power 100. Non voglio nessun contratto e tanto meno addebiti sulla carta di mio marito.

Messaggi (1)

Wind tre s.p.a.

A: E. P.

25/05/2022

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.


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