Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto per 05741820201 Codice Cliente: 1.10704144In data 24 Marzo 2023 vi ho inviato tramite PEC la seguente mail:Date Fri, 24 Mar 2023 10:45:34 +0100 From lorenzo.paladini [lorenzo.paladini@pec.it] To Servizioclienti159@pec.windtre.itBuongiorno,sto notando che avete risolto il problema del blocco della fatturazione che avevo da marzo 2022, tuttavia noto che le nuove fattura che mi state inviando hanno un importo superiore rispetto alle precedenti. Fino a marzo 2022 pagavo 19,89 euro per l'abbonamento internet, ma sulle nuove fatture noto che il costo dell'abbonamento è aumentato a 29,89 euro.Quando in aprile 2022 ho chiesto il passaggio alla fibra FTTH non mi era stato assolutamente comunicato tale aumento e non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito ne per SMS ne per email e non ricevendo fatture per via del blocco della fatturazione non ho potuto neanche verificare le comunicazioni sulle stesse.Mi aspetto quindi che tutti gli importo siano rettificati a 19,89 euro come mi era stato comunicato in aprile 2022.Attualmente solamente alcune fatture risultano in verifica mentre risultano già pagate alcune fatture relative a dicembre 2022, gennaio 2023 e febbraio 2023 con il costo maggiorato (ogni fattura è di 35,88 euro mentre le precedenti erano di 25,97 euro).Vi chiedo quindi di rettificare tutte le fatture precedenti alla data della comunicazione della nuova tariffa ovvero il 22 febbraio 2023, giorno nel quale avete emesso la prima fattura con la nuova tariffa e quindi giorno nel quale sono venuto a conoscenza della nuova tariffa. Ribadisco che prima di tale data non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra in quanto la fatturazione era bloccata e non ricevevo fatture. Solamente su mia sollecitazione telefonica avete provveduto a sbloccare la fatturazione ma telefonicamente mi avete comunicato che il prezzo sarebbe rimasto lo stesso.In allegato le fatture contestate da correggere con la vecchia tariffa di 25,97 euro:- fattura-F2305620245.pdf- fattura-F2306188356.pdf- fattura-F2306188388.pdf- fattura-F2306188445.pdf- fattura-F2306188492.pdf- fattura-F2306188543.pdf- fattura-F2306188860.pdf- fattura-F2306189149.pdf- fattura-F2306189732.pdf- fattura-F2306941111.pdfe l'ultima fattura prima del blocco della fatturazione avvenuto in data marzo 2022 con la vecchia tariffa di 25,97 euro- fattura-W2210254252.pdfIn mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Grazie,Lorenzo Paladini
