Buongiorno,
meritevolmente alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che nella fattura nr. M000185620 del 01-01-2026 a pag. 5 è presente la seguente informativa:
“ Comunicazione importante: modifica delle condizioni contrattuali dell'offerta di rete fissa
Per continuare a garantirti la migliore qualità di rete e offrirti servizi sempre all’altezza delle tue esigenze, a
partire dal mese di febbraio 2026 la tua offerta avrà un incremento di prezzo di 1€/mese.
Puoi verificare la differenza rispetto al costo attuale della tua offerta direttamente nella sezione «Servizi di
Rete Fissa e Mobile» di questo conto.
Eventuali sconti già riconosciuti saranno mantenuti.
Scopri tutto il valore e l’innovazione dei nostri servizi su s:gofw.it/2025.
Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro
il 01 marzo 2026.
Se intendi recedere dal contratto, cessando in tal modo la numerazione interessata dall’aumento, puoi
farlo inviando una A/R a Fastweb S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI) o una PEC
all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documento d’identità e specificando
come causale del recesso Modifica delle condizioni contrattuali”, oppure recandoti presso un negozio
Fastweb, contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite MyFastweb selezionando la motivazione “Modifica
delle condizioni contrattuali”.
Se intendi invece mantenere la numerazione, dovrai richiedere al tuo nuovo operatore di acquisirla tramite
la procedura di portabilità, comunicando per iscritto via A/R o PEC a Fastweb che il trasferimento verso altro
operatore è conseguente alla Modifica delle condizioni contrattuali.
Nel caso di pagamenti rateali ancora in corso sarà possibile scegliere se proseguire la rateizzazione o
effettuare il pagamento delle rate residue in un’unica soluzione.”
In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento del suddetto reclamo.
Cordiali Saluti
FASTWEB
La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio
