Aumento contratto senza avviso

Buonasera, ho ricevuto una fattura con aumento del contratto di 1 euro mensili. Non sono mai stata avvisata da verisure preventivamente come prevede il codice al consumo e il codice civile .in modo truffaldino ho ricevuto l addebito. Ho Protestato il gg stesso, mi rispondevano di avermi avvisata senza produrre alcuna prova. Chiamsnfo il servizio clienti scopro che centinaia di clienti lamentano la stessa cosa e che l aumento e dovuto a servizi aggiuntivi mai richiesti che non mi interessano e che oltretutto il gg dell addebito scopro non erano ancora attivi, servizio sos che serve se si esce di casa per pochi metri per andare a buttare i rifiuti ,il servizio contro il disturbo delle onde radio mi era già stato venduto nel 2014. Ho chiesto di rispedire la fantomatica comunicazione ma si rifiutano Venerdì abbiamo fissato l appuntamento telefonico alle ore 15 del gg 8/2/21 ma l'operatrice non mi ha mai richiamato per concordare il rimborso ,alle 16.30 ho chiamato io il servizio clienti ma si sono rifiutato di parlarmi o proporre la soluzione. La modifica contrattuale è ILLEGITTIMA ed illegale e chiedo il ripristino dell'importo precedente, già molto alto. Che spesso si è dimostrato inadeguato, con allarme che suonava nel cuore della notte ,4 am, per un loro errore della centralina come da loro ammissioni ,senza alcuna scusa ed anzi con un strafottente puo capitare . Vorrei vedere loro a essere svegliati così all'improvviso e non riuscire più a dormire e dover andare al lavoro, con successive loro chiamate alle 5 am chiedendo a me cosa fosse successo dato che l allarme era scattato per loro errore.

[:.mailinblue.com/1481457/images/rnb/original/5b59cddae694aa740d7ebfb9.png]CONFERMA PRESA IN CARICOGentile Cliente,abbiamo ricevuto la sua segnalazione: Le confermiamo che stiamo lavorando per garantire la gestione ottimale della sua richiesta.La informiamo che, qualora avesse inviato modulistica inerente questioni amministrative (ad esempio aggiornamento modalità di pagamento), riceverà conferma di presa in carico entro 5 giorni lavorativi.Cordiali SalutiCustomer CareVerisure Italy S.R.L.[:.mailinblue.com/1481457/images/rnb/original/5b92589ee694aa7f6034dc29.jpg]Copyright © Verisure Italia srl Viale dell'Umanesimo 36/a, 00144, Roma

Buongiorno,in relazione alla segnalazione con riferimento in oggetto, vi inoltriamo la nostra risposta per la sig.ra Daniela Cocco:Gentile Daniela,come da prassi, Verisure Italia invia sempre una comunicazione informativa ai propri clienti in caso di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali: ci risulta, però, che la sua email sia stata eliminata dalle liste di invio, in quanto in data 17 Aprile 2019 ha applicato la cancellazione del consenso alla ricezione delle comunicazioni. Ci spiace leggere che lamenta dei disservizi: le chiediamo di scrivere all'indirizzo cliente@verisure.it per indicarci il canale di contatto che preferisce, ai fini di gestire il suo reclamo.Cordiali salutiVerisure Italia'Grazie[cid:82f6594d-eb1f-4072-a560-8f8aeefe3c71]__Viale dell'Umanesimo, 36/A 00144 Romawww.verisure.it La presente comunicazione, compresi eventuali allegati, contiene informazioni riservate di proprietà di VERISURE ITALY S.R.L.. Il suo contenuto è ad uso esclusivo della persona o entità destinataria e per lo scopo esclusivo per il quale è stato inviato. Se hai ricevuto questo messaggio per errore, ti informiamo che è severamente vietato divulgarlo, copiarlo o distribuirlo a terzi senza l'espressa autorizzazione del mittente quindi ti preghiamo di darne immediata comunicazione al mittente rispondendo a questa e-mail e di cancellarne ogni copia dal vostro sistema e da tutti i dispositivi. Qualsiasi trattamento dei dati contenuti in questa e-mail non è autorizzato se non da parte del destinatario previsto e per gli scopi concordati. Il mittente non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi utilizzo non autorizzato delle informazioni incluse in questa e-mail.This message and any attachment are confidential and may contain privileged information of Verisure Italy S.r.l.. Its content is for the exclusive use of the recipient and for the exclusive purpose for which it has been sent. 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Le vs affermazioni sono false ed &#232 gravissimo dal momento che au chiamata registrata Vs operatore ha confermato che avete avuto problemi col server e un migliaio di clienti afferma la stessa cosa credo pertanto il riascolto e la trascrizione avuta con Vs operatore l&#39unico onesto di tutta la Vs banda. Tra l altro aveva promesso anche il rimborso e non &#232 per un euro al mese ma quello che mi proponete non mi interessa e orientato per legge il contratto deve rimanere quello che ho firmato e chiedo immediato rimborso o vi denuncio alle autorit&#224 competenti per truffa

[:.mailinblue.com/1481457/images/rnb/original/5b59cddae694aa740d7ebfb9.png]CONFERMA PRESA IN CARICOGentile Cliente,abbiamo ricevuto la sua segnalazione: Le confermiamo che stiamo lavorando per garantire la gestione ottimale della sua richiesta.La informiamo che, qualora avesse inviato modulistica inerente questioni amministrative (ad esempio aggiornamento modalità di pagamento), riceverà conferma di presa in carico entro 5 giorni lavorativi.Cordiali SalutiCustomer CareVerisure Italy S.R.L.[:.mailinblue.com/1481457/images/rnb/original/5b92589ee694aa7f6034dc29.jpg]Copyright © Verisure Italia srl Viale dell'Umanesimo 36/a, 00144, Roma

Oltretutto non &#232 affatto difficile rimandare una comunicazione se gi&#224 inviata, e quando un email non viene inviata &#232 facile verificare eventuali problemi con il server. Questa &#232 una truffa, lo hanno fatto apposta, rispondono sempre allo stesso modo mentre al telefono sul linea registrata promettono rimborsi e danno pure ragione. Mi hanno promesso un rimborso e addirittura uno sconto..a questo punto procedo per vie legali oltre che a fare la denuncia al garante del libero mercato agcom.

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E Vs il nr +393404056061? Io non rispondo ai nr privati e sono riuscita a scoprire chi mi da jl tormento. La legge vieta di chiamare i privati con nr nascosti visto che siete un&#39azienda, non lo sapete che non si pu&#242? Fate ogni cosa in modo illegale fin quando non riceverete multe. Come vi permettete pure di scrivere che ho app che bloccano i nr privati e di rimuoverle? Voi siete folli

Chiamo il nr +393404056061 ma non solo non risponde mi ha bloccato

[:.mailinblue.com/1481457/images/rnb/original/5b59cddae694aa740d7ebfb9.png]CONFERMA PRESA IN CARICOGentile Cliente,abbiamo ricevuto la sua segnalazione: Le confermiamo che stiamo lavorando per garantire la gestione ottimale della sua richiesta.La informiamo che, qualora avesse inviato modulistica inerente questioni amministrative (ad esempio aggiornamento modalità di pagamento), riceverà conferma di presa in carico entro 5 giorni lavorativi.Cordiali SalutiCustomer CareVerisure Italy S.R.L.[:.mailinblue.com/1481457/images/rnb/original/5b92589ee694aa7f6034dc29.jpg]Copyright © Verisure Italia srl Viale dell'Umanesimo 36/a, 00144, Roma

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Sto ancora attendendo Vs risposta scritta come prevede la legge e come troppe volte richiesto su Vs chiamate registrate, poi procedo per vie legali. Confermo che ho sollecitato troppe volte il rinvio di questa fantomatica email col cambio delle condizioni contrattuali mai ricevuta. Non siete in grado? Dopo 3 mesi non avete voglia? Molto molto grave.. Chiedo iban per pagare con bonifico l ilmorto e procedo con storno sdd (ho tempo 8 settimane dalla data dell addebito ) . Ora faremo class action! Chiedo rimborso e ripristino delle somme precedentemente concordate. L&#39aumento e fuorilegge. Vi segnalo anche all antitrust. Spero vi multino